Philippe Godet

Philippe GODET

Langues : anglais, italien
Né le 14/07/49
Marié, 4 enfants

Capitalisant 20 années d’expérience dans la distribution
et les services de solutions d’équipements industriels informatiques (CFAO) tant en France qu’à l’étranger.

Compétences clés

Management d’un Centre de Profit

Coordonner l’ensemble des activités d’une filiale
Animer des équipes commerciales et pluridisciplinaires
Assurer le contrôle et la gestion financière de l’entité

Direction d’un Service Client

Développer la rentabilité de l’entreprise grâce à la profitabilité des Services
Construire une offre de Services à forte marge à partir de solutions complètes et modulaires
Adapter les ressources à la stratégie de Services (organisation de Centres d'appel, formation, communication interne et externe)
Négocier avec les comptes stratégiques
Accompagner et conseiller les opérationnels sur le terrain dans 20 filiales

Expériences significatives

Création d’une offre homogène de services sur toutes les filiales du Groupe : Augmentation de plus de 25% des revenus récurrents et amélioration sensible de l’indice de satisfaction Clients en 2 ans
Doublement du chiffre d’affaire Formation Clients en trois ans
Amélioration de la profitabilité du Service Clients de la filiale France. La marge passe de 65 à 86% en 3 ans.
Restructuration du Service Clients de la filiale italienne (plus de 2000 clients) et augmentation de 25% du CA récurrent en 18 mois

Secteurs d’activité

Distribution de solutions informatiques complètes (CFAO) auprès d’industries mettant en œuvre des matériaux souples (confection, ameublement, chaussure, bagagerie, textiles techniques)
Distribution d’équipements, de logiciels et de services

Expérience professionnelle

Depuis 2004	Réalisation de missions de conseil, voir http://pilot.conseil.free.fr Algo Finance : Mise en place d'une filiale du groupe April. Europlasma Inertam : réorganisation de l'équipe commerciale. Measurix Toulouse : lancement commercial sur le plan national d'un nouveau système de relevé d'existant pour le bâtiment.
1985 - 2004	SOCIETE LECTRA – Ce Groupe international Conçoit et distribue des solutions complètes à partir de logiciels, d’équipements et de services auprès d’industries utilisatrices de matériaux souples. 1350 personnes dans le monde – CA Global 185M Euros dont 90% à l’export, 10 000 clients dans plus de 100 pays (www.lectra.com)
2001 - 2004	Consultant interne auprès des filiales
*Mission*	Mise en place en filiale d’outils logiciels (CSM) pour le suivi des activités SAV
*Réalisations*	Déploiement sur l’Angleterre, l’Asie, l’Europe du Nord, l’Italie Lancement d’actions de télévente à partir de centres d’appels internationaux Missions d’audit, d’organisation, de formation et de support auprès des filiales.
1997- 2000	Directeur du Service Client - Groupe
Mission	Développer les revenus récurrents des filiales. Créer et mettre en place une nouvelle offre de service en développant les revenus de contrats.
Résultats	Déploiement de cette offre dans les principales filiales (Europe, USA, Asie) Accroissement des revenus de contrats logiciels de plus de 70% en deux ans.
1996-1997	Directeur du Service Client – Italie – 45 personnes – 1200 clients
Mission	(18 mois) Accroître la profitabilité de ce service.
Résultats	Restructurer l’organisation des services de la filiale, développement de la vente des contrats de service, du CA de formation Clients et des produits consommables. Le CA passe de 38 à 48 MF soit +25%.
1992/1995	Directeur du Service Client – France – 70 personnes – 1000 clients
Mission	Réorganiser le service et accroître sa profitabilité
Résultats	Organisation d’un centre d’appels, développement de la vente des contrats et de la formation Clients, optimisation des ressources et des organisations. Le CA passe de 52 à 62 MF (+20%) et la marge de 71 à 82% (+15%).
1985-1992	Directeur Régional
Mission	Développer l’activité de vente systèmes et piloter l’organisation des services
Résultats	Paris (France Est). Le CA passe de 4 à 6 MF Toulouse (France Sud). Le CA passe de 7 à 13 MF
1983 - 1985	SOCIETE PERNOT SA. BORDEAUX
	Négociateur Grands Comptes
Mission	Commercialisation de biens d’équipement et ameublement haut de gamme auprès d’entreprises privées et publiques
Résultats	Le CA passe de 1 à 3 MF
1981 - 1983	SOCIETE DELTAPLAST. PAU.
	Directeur Régional
Mission	Développer l’activité commerciale et le réseau d’installation.
Résultats	Création de l’agence régionale de Bordeaux avec l’ensemble de ses structures
1973 – 1980	ETS. GODET & CIE. BORDEAUX
	Directeur de Magasin (Ameublement)
Mission	Développer l’activité commerciale d’un point de vente haut de gamme
Résultats	Mise en place d’un réseau commercial. Direction des achats.