Une forte expérience de 10 ans dans la gestion du Service
Client en France et à l’étranger au sein d’un
Groupe international spécialisé dans la conception
et la mise en place de solutions de création et de fabrication
assistées par ordinateur (CFAO).
Des missions d’audit, de conseil et de coaching auprès
de Directeurs d’entreprises, de responsables de Services
Clients, dans différents pays étrangers.
Des actions commerciales à partir de centres d'appels
internationaux.
Des résultats concrets obtenus dans la gestion
de Services Clients, à partir de missions menées
auprès d’organisations et de structures internationales
:
Augmentation de plus de 25% des revenus récurrents
Doublement du chiffre d’affaire formation clients
Augmentation de plus de 20% de la marge et amélioration
sensible de l’indice de satisfaction client.
La maîtrise de la conception et de la commercialisation
de solutions complètes à partir de produits
matériel et logiciel complexes.
