Proposer un plan d’action

• Segmenter votre marché, définir un référentiel de la relation clients.
• Construire une offre capable de satisfaire chacune de leurs attentes
• Argumentaire par cible / marché / type d’interlocuteur
• Mettre en place des outils de pilotage permanent de la relation clients.
  • Développer des actions de télévente, de marketing direct,…
  • Mettre en place des outils informatiques de suivi
• Impliquer tous vos collaborateurs dans cette relation clients.
• Distribuer des objectifs
• Fournir une formation et du support, accompagner sur le terrain
• Mettre en place des outils de reporting

Etre présent à chaque étape >>